北京商报讯(记者李秀梅)9月13日,北京商报记者获悉,近日,“同力·向好”水滴保服务生态大会暨2024年“金融教育宣传月”活动在北京举办。水滴保联合14家保险公司成立“三好服务联盟”,从产品供给侧创新、理赔服务深度协同、服务响应通道共建、科技赋能提效、用户信息保护等五大方面,全流程提升用户服务体验。
水滴公司创始人、董事长兼CEO沈鹏表示,当下,保险行业正进入服务深耕时代,持续为用户创造价值是行业高质量发展转型的关键。
为了提升用户服务价值,水滴保在“好服务”“好产品”“好理赔”三个方向上持续深耕。截至目前,已有超40.99万用户使用过水滴保主动保单讲解服务,累计为81439个家庭提供深度保险规划。2024上半年,在水滴保上线的产品中,定制产品占比超过80%,新增35款老年友好定制产品和29款带病用户可投产品;累计协助用户完成62.53万件理赔案件,理赔金额达16.53亿元。